Política de Envíos y Entregas
Políticas de entrega para compras en tienda online
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para lograr que tu pedido llegue lo antes posible. En caso de entrega fallida, por ausencia de recepción al segundo intento, el producto será regresado al almacén y se generará un rembolso.
El despacho del producto está sujeto a disponibilidad de existencias.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, así como una liga para que puedas consultar el progreso de tu pedido en el momento que lo desees.
Aquellos pedidos que no contengan artículos de la categoría de muebles serán entregados en un lapso de hasta 10 días hábiles, a partir de la confirmación de pago, a todo el territorio nacional. Los pedidos que se realicen con algún artículo de la categoría de muebles serán entregados en un lapso de 20-30 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Puedes rastrear el estatus de tu pedido, ingresando el número de guía que confirmamos vía correo en la siguientes ligas:
Artículos de hogar: www.estafeta.com
Muebles: www.tresguerras.com.mx
Toma en cuenta que las compras hechas durante días festivos (oficiales) o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.
No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, talla, color, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.
Una vez generada la guía de la compra y enviado el pedido, si el cliente decide cancelar, se generará una penalización, la cual consistirá en descontar el costo de envío al reembolso del pedido del cliente.
Crate & Barrel solo podrá entregar los Muebles en la Planta Baja del inmueble, a partir del primer piso será por montacargas, siendo un servicio completamente ajeno a Crate & Barrel y sin responsabilidad para este.
Está prohibido volar muebles, tampoco se desarman y no se mueven muebles que no sean de Crate & Barrel por lo tanto, el Consumidor deberá de liberar la zona en donde se coloque el mueble antes de la llegada de la Mercancía solicitada.
ENVÍOS GRATIS en la Tienda Online
Los envíos gratis se obtendrán de la siguiente manera:
• En compras mayores a $3,499MXN en artículos para el hogar.
Muebles y percheros no aplican para envío gratis, tienen un costo de envío de $400 pesos mxn.
Crate & Barrel no realizará entregas fuera del área metropolitana.
En caso de que aplique, de acuerdo con el tipo de Mueble, este se armará en el domicilio del Cliente (aplican restricciones).
Se tomará evidencia de la Mercancía y/o Los Muebles entregados y se le requerirá al Consumidor la firma de la Acta de Entrega.
Crate & Barrel solo podrá entregar los Muebles en la Planta Baja del inmueble, a partir del primer piso será por montacargas, siendo un servicio completamente ajeno a Crate & Barrel y sin responsabilidad para este.
Está prohibido volar muebles, tampoco se desarman y no se mueven muebles que no sean de Crate & Barrel por lo tanto, el Consumidor deberá de liberar la zona en donde se coloque el mueble antes de la llegada de la Mercancía solicitada.